Términos y Condiciones – From Andes

1. Reservas y Pagos

Confirmación de Reserva: Para garantizar su cupo en el tour, se requiere un pago inicial mínimo del 50% del valor total del tour al momento de la reserva.

Pago Final: El saldo restante (50%) deberá ser abonado hasta 15 días antes de la fecha de inicio del tour.

Reservas de Último Minuto: Para reservas realizadas con menos de 15 días de anticipación, se deberá pagar el 100% del valor total del tour en el momento de la reserva.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Derecho a Retracto

El cliente tiene derecho a cancelar su reserva dentro de las primeras 48 horas posteriores al primer pago para la reserva, siempre que el tour no se realice dentro de los próximos 15 días. En este caso, se realizará un reembolso del 100% del monto pagado sin penalización alguna.

Cancelación por Parte del Cliente

Si el cliente decide cancelar su participación en el tour, deberá notificarlo por escrito. Se aplicará la siguiente política de reembolsos:

Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: reembolso del 70% del valor total del tour.

Cancelaciones entre 29 y más de 15 días de anticipación: Reembolso del 50% del valor total del tour.

Cancelaciones con 15 días o menos de anticipación: No hay reembolso.

Cancelación o Modificación por parte de From Andes

Si el tour no puede realizarse total o parcialmente por razones ajenas a la agencia, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, conflictos sociales, cortes de ruta, razones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de la agencia que imposibiliten la realización total o parcial del tour, From Andes se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario. En tales casos, From Andes se compromete a ofrecer una de las siguientes opciones:

Reprogramación del tour para una nueva fecha disponible.

Cambio por otro tour de igual o similar valor.

Reembolso del monto correspondiente a la parte no realizada del tour (excepto gastos no reembolsables ya incurridos).

3. Responsabilidades del Cliente

Documentación: Es responsabilidad del cliente contar con la documentación necesaria para participar en el tour, incluyendo documentos de identidad, visas y permisos especiales si fueran requeridos.

Condiciones de Salud: El cliente debe informar a From Andes y a su guía sobre cualquier condición médica, alergia, requerimiento especial o restricción alimentaria antes del tour.

Cuidado de Objetos Personales: From Andes no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales durante el tour. Se recomienda a los clientes mantener sus pertenencias bajo supervisión en todo momento y evitar llevar artículos de alto valor que no sean necesarios para la actividad.

4. Responsabilidades de From Andes

Modificaciones: La agencia se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario por razones operativas o de seguridad, informando al cliente con la mayor antelación posible.

Prestación de Servicios: From Andes se compromete a brindar los servicios detallados en el itinerario del tour, empleando para ello personal calificado y cumpliendo con las normativas vigentes en materia de turismo y seguridad.

Comprobante de pago: Para evitar problemas legales, From Andes siempre proporcionará un recibo o factura por el pago anticipado y/o final. De no ser así el cliente tiene el derecho y obligación por su parte de exigirlo.

5. Seguros

From Andes recomienda a sus clientes contratar un seguro de viaje que cubra eventualidades como cancelaciones, accidentes, enfermedades o pérdida de pertenencias durante su viaje y el tour.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes y materiales promocionales de From Andes en sus diversas plataformas están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su uso sin autorización por escrito está prohibido.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios prestados por From Andes será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile.

~ Confirmación de Aceptación

Al contratar un servicio de From Andes, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.